Política de envío

Condiciones de Compra.

 

1. El cliente se obliga a dar seguimiento a su orden de compra, por lo cual estará al pendiente de las instrucciones y/o procedimientos indicados en el Sitio.

 

2. El cliente se obliga a verificar el contenido de su orden de compra antes de confirmar la misma, así como completar la información requerida con base a las instrucciones correspondientes del Sitio.

 

3. En caso de que el cliente requiera alguna modificación o corrección en la orden de compra ya efectuada y que aún está en proceso de confirmación por parte de Amarante, el cliente deberá comunicarse directamente al Centro de Atención y Servicio a Clientes indicado en la sección de “Centro de Atención y Servicio al Cliente” para agregar datos de referencia. Amarante recabará cierta información que lo identifique como titular de la orden de compra para efectos de procesar el cambio. Por su seguridad, cualquier cambio de nombre o dirección de entrega no será posible una vez recibido el pago.

 

4. Al término del envío de una orden de compra, se le recomienda al cliente guardar o imprimir las Condiciones Generales en vigor al momento de la confirmación de la orden de compra.

 

5. Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico por parte de Amarante de confirmación de la recepción de la orden de compra efectuada el cual contendrá un resumen de los datos del cliente, así como el domicilio de entrega y las características esenciales del (los) Producto(s) seleccionado(s) en su orden de compra, el precio de venta y el costo generado por la entrega. Una vez recibida la orden de compra y previo a confirmar la venta, Amarante validará que la misma cumpla con las presentes Condiciones Generales y que los Producto(s) solicitados se encuentren en inventario. Amarante validará además que la información proporcionada por el cliente sea correcta. Por su seguridad, cualquier anomalía en cuanto a identidad del cliente y/o el pago realizado, será verificada por Amarante y en caso de detectar cualquier omisión, riesgo o discrepancia, la orden de compra será cancelada.

 

6. El cliente podrá en cualquier momento monitorear el estado en que se encuentra su orden de compra, ingresando a su cuenta en el sitio web de Amarante.

 

 

Disponibilidad y Entrega de Producto.

 

1. El cliente podrá comprar únicamente por tipo de Producto ofrecido en el Sitio o Sucursales y entiende que la disponibilidad de los Producto(s) es limitada.

 

2. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Puede haber una diferencia en inventario en el momento en que se realiza el pedido y el momento en que se procesa, por lo que la disponibilidad del inventario de Producto(s) puede cambiar.

 

3. En caso de que un Producto incluido en una orden de compra no se encontrara disponible o en inventario, Amarante informará dicha circunstancia al cliente vía E-mail en un plazo que no excederá de 72 horas a partir de la recepción de la orden de compra correspondiente. Amarante podrá cambiar o modificar la orden de compra si el Producto no se encuentra disponible en inventario al momento de hacer el pedido, lo anterior, bajo el entendido que la verificación de existencia de los Producto(s) en inventario, no se realiza por Amarante al momento del envío de la orden de compra, sino dentro del plazo antes mencionado.

 

4. Queda expresamente entendido que la aceptación de la orden de compra efectuada por el cliente, no constituye la aceptación de la venta del Producto indicado en la misma, ya que esto depende de que se cumplan las Condiciones Generales y que el Producto se encuentre en inventario. En caso de aceptar la venta, Amarante enviará un E-mail al cliente indicando la formalización de ésta y el número de referencia (guía de envío), referente al número de paquete con el cual la empresa proveedora de servicio de entregas y/o mensajería realizará la entrega del Producto al cliente.

 

5. En el momento en que el paquete de Producto adquirido por el cliente salga del centro de distribución de Amarante, este último le enviará un E-mail al cliente informándole al respecto.

 

6. El Centro de Atención y Servicio al Cliente está a disposición del cliente para brindarle asistencia para cualquier problema y/o retraso relativo a la entrega. De Lunes a Viernes de 9 am – 6 pm.

 

 

 Precios y Formas de Pago.

 

1. Los precios de los Producto(s) ofrecidos en el sitio ya incluyen IVA.

 

2. Los precios de los Producto(s) están expresados en Pesos Mexicanos.

 

3. Los precios de los Producto(s) no incluyen el costo de entrega, ni cambios de los Producto(s). Amarante proporcionará los detalles del costo de envío durante el proceso de pedido.

 

4. El importe total a pagar incluirá el costo relativo a la entrega, según se especifica más adelante en la cláusula 6. “Costos de Entrega” 

 

5. Amarante se reserva el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente pagará el precio de venta que esté publicado en el Sitio al momento de la confirmación de la orden de compra.

 

.6 El pago del Producto podrá ser realizado por medio de tarjeta de crédito bancaria, transferencia/depósito bancario y PayPal. Las tarjetas de crédito aceptadas serán Visa, Mastercard y American Express.

 

7. Todo pago será revisado por un equipo de riesgo para confirmar veracidad de la información del tarjetahabiente. Por seguridad de los clientes, Amarante realiza un proceso de autentificación de la información de pago proporcionada. En caso de que se detecte cualquier indicación anormal de la compra realizada en línea, el cliente autoriza expresamente a Amarante a cancelar la compra. Amarante se obliga a notificar de esta circunstancia en un plazo no mayor a 72 horas.

 

8. El trámite de pago y la autorización correspondiente, quedarán sujetos a las reglas y disposiciones aplicadas por la institución bancaria de que se trate.

 

9. El cargo por el importe total de la orden de compra, será efectuado en el momento en el que el cliente coloque y finalice el proceso del pedido.

 

10. Todos los pagos autorizados por Amarante, son a través de la plataforma de pasarela de pagos que tenga contratada Amarante. Cuando se elige la forma de pago a través de la plataforma de la pasarela de pagos, los derechos y manejo de información son administrados por dichas empresas de pasarela de pago y podrás consultar sus términos y condiciones en sus sitios web respectivos.

 

Facturación.

 

1. Las facturas se deberán de solicitar al momento de realizar tu compra en info@amarante.mx dentro del mes de compra, indicando tu número de pedido y monto total de la compra. No se podrá facturar pedidos en periodos diferentes al mes del pedido

 

 

 Costos de Entrega.

 

1. Los gastos de entrega se cargarán al importe total de la orden de compra del cliente según su elección. Los importes de dichos gastos podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso y podrán inclusive reducirse o eliminarse a discreción de Amarante, en caso de activación de promociones. Tenga en cuenta que los pedidos realizados de Lunes a Jueves después de las 17:00 hrs, se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados los Viernes, Sábados y Domingos serán procesados el siguiente día hábil (lunes siguiente), y deberá llegarle en 2 o 5 días hábiles después de haber recibido la confirmación de compra por parte de Amarante en su correo electrónico con el número de Guía de Mensajería. Los plazos antes señalados correrán a partir de la fecha de confirmación de la orden de compra por parte de Amarante.

 

2. En caso de que sea envío fuera de la República, estará sujeto a los tiempos de la empresa de paquetería que Amarante seleccione.

 

3. El costo de entrega deberá ser forzosamente seleccionado por el cliente y será desglosado por separado al precio del Producto en el E-mail de confirmación que enviará Amarante al cliente.

 

4. Al momento de efectuarse la entrega en el domicilio indicado por el cliente, de no encontrarse quien reciba el paquete, el proveedor de servicios de entregas y mensajería dejará un aviso de entrega señalando la fecha próxima en que podrá efectuarse la entrega del paquete, llegando hasta un máximo de 2 intentos de entrega. Si no fuera posible efectuar la entrega al segundo intento, el cliente deberá absorber los costos adicionales eventualmente generados por el posterior envío y entrega de los Producto(s).

 

5. Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio de los Producto(s) en Amarante, y no están incluidos en los costos generales de envío de nuestra tienda en línea. Para garantizar que el servicio de mensajería pueda entregar sus mercancías en el menor tiempo posible después de entrar en su país o unión aduanera, las mensajerías paga a la autoridad aduanera en su nombre por cualquier derecho e impuesto debido a las mercancías. Una vez que los aranceles e impuestos son reembolsados en su totalidad a la mensajería, los Producto(s) serán entregados.  Amarante no se hace responsable de costos aduanales en pedidos internacionales.